Um empregado descontente da fábrica de papel coloca uma marca d'água obscena em várias resmas de papel, o que gera uma imensa dor de cabeça para a Dunder & Mifflin de Scranton. Um "product recall" dessa natureza já seria embaraçoso o suficiente para qualquer empresa, mas nas mãos de Michael Scott isso é elevado à enésima potência.

Além das hilárias cenas com Michael (incluindo aí um coletiva de imprensa com um final desastroso), o destaque do episódio vai para um personagem geralmente restrito: Creed. As suas ações para escapar de uma punição por não ter visto o problema antes (já que ele é de Controle de Qualidade) não devem nada à qualquer grande canalha da televisão. E sem perder o humor.

Outro destaque vai para Andy que acompanha Jim em uma visita a um cliente importante e descobre algo desagradável. A situação em si não é tão cômica, mas a interpretação de Ed Helms é hilária.

O ponto alto, contudo, é justamente o clímax, com Michael fazendo um vídeo de desculpas... estranhas, por assim dizer.